Для улучшения сервиса и адаптации нашего сайта к индивидуальным потребностям пользователей мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies». Продолжая работу с сайтом, Вы соглашаетесь на сбор, изменение и сохранение в памяти Вашего устройства файлов «cookies». Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в настройках браузера. OK

Как сохранить и привлечь новых клиентов в условиях кризиса. Мастер-класс Сергея Мамченко

Другие интересные мероприятия

Вы зашли на страницу прошедшего мероприятия. Может быть, вас заинтересуют эти будущие мероприятия?

Билеты

Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Билеты на мероприятие "Как сохранить и привлечь новых клиентов в условиях кризиса. Мастер-класс Сергея Мамченко" (17-10-2015 – 17-10-2015)
Продажа билетов закончилась 17 октября 2015 13:00
Продолжить »

О мероприятии

Приветствую Вас, дорогие друзья!

В рамках своего мастер-класса я расскажу Вам как о своем практическом опыте непосредственной работы в клиентском сервисе (более 12 лет), об опыте сохранения и удержания клиентов в условиях кризиса. Чего не хватает компаниям для того, чтобы оказывать действительно первоклассный сервис? На какие аспекты взаимоотношений с клиентами не обращают внимания владельцы бизнесов, руководители и сотрудники? Почему компании теряют клиентов, несмотря на обилие информации по клиентскому сервису и культуре обслуживания? Казалось бы сейчас издается достаточное количество книг, проводятся различные семинары, конференции, вебинары и т.д., а клиентский сервис в России лучше не становится, а в некоторых областях наблюдается деградация клиентского сервиса.

Внедрение сервисной культуры и принципов первоклассного сервиса обеспечит компании не только хорошую репутацию, но и постоянных клиентов, а клиенты принесут компании прибыль и поднимут ваш личный доход. И самое главное, Вы можете уже сейчас стать для своих клиентов лучше и будут с Вами надолго.

Этот мастер-класс для всех тех, кто в условиях финансовой и экономической нестабильности хочет развивать своей бизнес, компанию, отдел, увеличивать прибыль компании и свой личный доход.
Регистрируйтесь прямо сейчас и до встречи на мастер-классе!

ВНИМАНИЕ!!! Количество билетов ограничено!

Рекомендация от Джона Шоула:

Джон Шоул - американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии. В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению персонала работе с клиентами. Основатель и Президент компании Service Quality Institute, по программе которой было обучено более 2 миллионов человек в 40 странах мира.

О спикере:

Сергей Мамченко — руководитель Департамента инновационных проектов компании «Гарант», зам. генерального директора ООО «Гарант Инновационные Решения». Обладатель золотого значка компании за выдающиеся заслуги, большой личный вклад и безупречную работу в течение 10 лет.

Эксперт-практик с 12-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса. Автор сайта «Клиентский сервис в России». Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца». Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, РГУТиС и др.). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обcлуживания.

Возглавляя Департамент инновационных проектов Управления развития бизнеса компании «Гарант» – с нуля выстроил сервисно-сбытовую структуру по услугам электронного документооборота. Разработал и отладил бизнес-процессы, маркетинговую и методическую поддержку. Регулярно проводит улучшения бизнес-процессов, способствующих росту клиентской базы и прибыли компании.

Около 25% годовой реализации поступает исключительно от продаж по рекомендациям (сарафанное радио) – хороший показатель хорошего клиентского сервиса.

17
17 октября 2015
Суббота
начало в 13:00
Тренинговый Центр "Алмаз" (конференц-зал)
Россия, Курган
улица Куйбышева 144

Организатор

Тренинговый центр "Алмаз"

г. Курган, ул. Куйбышева, 144, оф. 42.

Тел.: +7 352 255-7477

Тел.: +7 912 835-7477